心のケア 接遇で大切なのは話し方より見た目?メラビアンの法則を現場で実感した話
接遇や接客の現場で「なぜか印象が良くなる理由」を、メラビアンの法則をもとに解説します。セラピスト・葬祭業の経験から、表情・声・所作で意識している実践ポイントを紹介します。
心のケア
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